POLÍTICA DE ENVÍO

ENVÍOS

DORMILONEZ a través de sus transportadoras aliadas, realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano, con lo que garantiza la seguridad y cobertura de todos nuestros envíos, para que tu compra llegue a la dirección que desees.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega de nuestros productos pueden variar y es aproximadamente de 1 a 5 días hábiles para Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y otras ciudades capitales y hasta 10 días hábiles para otros destinos siempre y cuando todos los datos del cliente hayan sido diligenciados correctamente.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega empiezan a correr a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

Cuando se haya efectuado la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Las transportadoras se encargan de llevar tu pedido, sin embargo las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, por este motivo te será enviada la guía del despacho en formato digital, con el fin de que puedas rastrear tu pedido. En caso que tengas alguna inquietud con el despacho del producto, puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente DORMILONEZ 350-5770551 (en horario de lunes a sábado de 10 am- 8 pm)
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad, que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío será determinado en cada caso particular, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.